2023

中天合創(chuàng)加強產(chǎn)供銷一體化實現(xiàn)拓市創(chuàng)效

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　　2022年，中天合創(chuàng)以營銷效益最大化為原則，科學研判市場，提升售后服務，實現(xiàn)了拓市創(chuàng)效。同時通過合理調(diào)配汽運、鐵路運輸方式，妥善組織各類產(chǎn)品出廠，確保生產(chǎn)后路暢通。
　　
　　準確掌握市場信息，積極開拓銷售渠道，科學把握節(jié)奏，不斷增強產(chǎn)品價格競爭力。強化“日信息、周動態(tài)、月分析、季回顧”銷售信息傳遞機制，在關鍵節(jié)點搶抓機遇，周密制定產(chǎn)銷方案，同時緊盯產(chǎn)品的交庫、出廠方式和計劃流向，實現(xiàn)了產(chǎn)銷率100%，完成年度銷售目標任務的105%，應收賬款回收率100%。
　　
　　優(yōu)化物流方案、產(chǎn)品出庫流程，實現(xiàn)開票操作流程化，車檢工作表單化。“二維碼”掃描自助排隊叫號，流程化核驗進場車輛證件，把好資質(zhì)審核關。車檢人員依據(jù)工作清單按照標準化工序開展檢車工作，車輛進場安全有序，全年未發(fā)生裝卸及運輸事故。同時，全力以赴落實鐵路“一口價”政策，2022年，廠內(nèi)鐵路發(fā)運53.46萬噸，發(fā)運量比上年增長17.6%，完成全年任務的133.7%。
　　
　　售后服務標準化，用貼心服務提高客戶滿意度，增強客戶黏性。向客戶發(fā)送表單化售后服務流程，售后人員按流程高效完成客戶的投訴處理及技術服務，客戶滿意度持續(xù)提升。2022年，中天合創(chuàng)開展技術服務、客戶走訪、市場調(diào)研、客戶滿意度調(diào)查10余次，用積極態(tài)度、良好服務解決客戶訴求，實現(xiàn)企業(yè)和客戶雙贏。扎實開展“我為群眾辦實事”，建設完善“卡車司機之家”，配備自動售貨機、空調(diào)、電視機，開展“關愛司機平安度夏送清涼”活動，提升客戶滿意度。（姚寧劉志玉）

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